Сервис ЮKassa провел исследование, чтобы выяснить, насколько активно российские онлайн-бизнесы внедряют искусственный интеллект (ИИ) в свою работу. Выводы однозначны: нейросети становятся ключевым инструментом повышения эффективности, а отказ от их использования может снизить конкурентоспособность.
Как бизнес применяет ИИ
Опрос, проведенный с 10 по 20 февраля среди более 150 предпринимателей, показал, что 86% уже используют нейросети. Основные задачи, для которых применяется ИИ:
- создание текстов — 70%,
- поиск информации — 55%,
- генерация изображений — 52%.
Почти 90% опрошенных отметили, что ИИ значительно повышает продуктивность. При этом 45% предпринимателей применяют нейросети на постоянной основе, 35% — время от времени, а 13% пока не начали, но планируют. Только 7% относятся к технологии настороженно и не торопятся с внедрением.
Затраты на использование ИИ
Большинство предпринимателей (44%) обходятся бесплатными версиями нейросетей. Среди тех, кто оплачивает подписку, расходы распределяются так:
- до 1 000 рублей в месяц — 23%,
- от 3 000 до 5 000 рублей — 21%,
- от 5 000 до 10 000 рублей — 4%,
- свыше 10 000 рублей — 8%.
Частота и время работы с ИИ
Почти половина респондентов (45%) использует нейросети несколько раз в день, 10% обращаются к ним ежедневно, 23% — раз-два в неделю. Лишь 7% задействуют ИИ реже раза в неделю.
На одну задачу большинство пользователей (51%) тратят до 30 минут, еще 33% — от получаса до часа. Лишь у 6% выполнение задачи занимает более трех часов.
Как предприниматели осваивают нейросети
Большинство (72%) учились работать с ИИ методом проб и ошибок. Еще 12% изучали материалы в интернете, 7% проходили специальные курсы, а 9% планируют обучение в будущем.
Плюсы и минусы нейросетей
Главное преимущество ИИ, по мнению 85% предпринимателей, — экономия времени. Однако 66% указали на необходимость проверки ответов, так как нейросети могут ошибаться. Среди других сложностей:
- трудности с формулировкой запросов — 36%,
- необходимость платной подписки — 35%.
Может ли ИИ заменить сотрудников?
51% респондентов считают, что нейросети способны выполнять только рутинные задачи. Еще 36% уверены, что технологии способны заменить специалистов, а 13% не верят в такую перспективу.
Руководитель отдела продаж ЮKassa Никита Цой отмечает, что нейросети становятся важным инструментом автоматизации процессов и персонализации клиентского сервиса. В ближайшие годы их возможности значительно расширятся, что позволит бизнесу сосредоточиться на стратегическом развитии.