Сеть жестких дискаунтеров «Светофор» переживает всплеск интереса со стороны покупателей на фоне масштабных проверок, проводимых Роспотребнадзором и Россельхознадзором. Привлеченные резонансом проверок, потребители, ранее не знакомые с брендом, решили посетить магазины, опасаясь, что сеть может быть закрыта.
Согласно словам Елены Захаренко, главы сети в Центральном федеральном округе, несмотря на выявленные нарушения, количество покупателей в магазинах «Светофора» только увеличилось. Клиенты, услышавшие о проверках, решили посетить магазины, чтобы «посмотреть, пока не закрылись». Захаренко подчеркивает, что маркетинговая активность в компании практически отсутствует, и основной источник трафика — это сарафанное радио.
Сеть, основанная в 2009 году в Красноярске, работает в формате жесткого дискаунтера. В таких магазинах товары продаются по ценам ниже рыночных, без посредников. Продукция закупается напрямую у производителей, что позволяет минимизировать наценки, которые в среднем составляют 12–15%, не превышая 18%.
Покупатели «Светофора» — это в основном люди, умеющие экономить. В их числе как пенсионеры и люди с ограниченным доходом, так и покупатели с более высокими доходами, которые предпочитают не переплачивать за товары. Сеть привлекает этих клиентов возможностью сэкономить, а сэкономленные деньги, по словам Захаренко, всегда можно потратить на что-то другое.
Последствия проверок и проблемы с продуктами
В январе 2025 года Роспотребнадзор провел проверки 1485 магазинов «Светофора» из почти 2700 по всей России. В ходе инспекций были выявлены нарушения, касающиеся сроков годности и хранения продукции, а также санитарных условий. В ответ на это было составлено более 2700 протоколов об административных правонарушениях и наложены штрафы на сумму более 1,2 млн рублей. В результате проверки, по данным «Коммерсанта», было закрыто более 200 торговых точек. Однако Захаренко утверждает, что по итогам проверок было закрыто лишь 76 магазинов, а текущие закрытия затрагивают около 20 точек.
В феврале и марте 2025 года Россельхознадзор также провел проверки, выявив фальсифицированную продукцию и грубые нарушения техрегламентов. Ведомство назвало сеть «площадкой для сбыта фальсифицированной продукции». Захаренко заявила, что подобные обвинения являются нарушением деловой этики, добавив, что компания регулярно проводит проверку качества продукции и отдает товары на экспертизу. В случае выявления проблем с конкретной партией продукции она немедленно снимается с продажи. Однако, по ее словам, нарушения выявляются не только в «Светофоре», и массовые проверки касаются исключительно этой сети, что дает основание приписывать все проблемы только ей.
Сеть продолжает работать, несмотря на проверки, и утверждает, что вопросы по качеству продукции должны быть адресованы непосредственно производителям.