Ассоциация цифровых платформ (АЦП), объединяющая ведущие компании российского IT-рынка — «Яндекс», «Сбер», Wildberries, Ozon и «Авито», — выступила с инициативой по пересмотру законопроекта о борьбе с кибермошенничеством. Свои предложения по корректировке документа ассоциация направила в Минэкономразвития, Минцифры, администрацию президента и Госдуму, сообщает РБК.
Что не устраивает участников рынка?
Главная претензия бизнеса касается нормы, запрещающей все массовые звонки, рекламные рассылки и коммуникации с пользователями через зарубежные мессенджеры. По мнению АЦП, такое ограничение может не только не защитить от мошенничества, но и создать барьеры для легального бизнеса.
Например, компании, которые информируют клиентов о статусе заказов, изменениях в доставке или важных обновлениях, рискуют потерять эффективный канал коммуникации. Это может привести к ухудшению клиентского сервиса и снижению доверия к онлайн-платформам.
Ключевые предложения АЦП
Ассоциация предложила несколько вариантов корректировки законопроекта:
- Смягчение ограничений для массовых коммуникаций
- АЦП призывает не запрещать информативные коммуникации, которые необходимы для бизнес-процессов и обслуживания клиентов.
- Запрет должен касаться только подозрительных и явно мошеннических действий, а не всех массовых рассылок и звонков.
- Расширение лимита номеров для компаний из «белого реестра»
- В действующей редакции законопроекта разрешается использовать не более 10 телефонных номеров на сотрудника при работе через виртуальные АТС.
- АЦП предлагает увеличить этот лимит до 1000 номеров на сотрудника для организаций, зарегистрированных в «белом реестре» или в перечне IT-компаний.
- При этом все номера должны быть зарегистрированы через «Госуслуги» для обеспечения прозрачности и защиты от злоупотреблений.
- Альтернативные способы идентификации пользователей
- Законопроект предусматривает обязательную аутентификацию через Единую биометрическую систему (ЕБС) для пользователей, размещающих объявления на онлайн-платформах.
- Однако в АЦП считают, что внедрение такой системы потребует значительных затрат и станет затруднительным для большинства компаний.
- Вместо этого предлагается разрешить использование альтернативных методов идентификации, таких как верификация через банковские ID.
- Такой подход обеспечит безопасность и удобство, а также снизит нагрузку на бизнес.
Реакция властей
В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что предложения бизнеса рассматриваются и обсуждаются с представителями рынка. Власти подчеркивают, что заинтересованы в создании условий, которые одновременно:
- обеспечат эффективную борьбу с кибермошенничеством,
- не навредят легальному бизнесу и не усложнят привычные коммуникации с клиентами.
Почему это важно для рынка?
- Риски для бизнеса
Введение строгих ограничений на массовые коммуникации и обязательной биометрической верификации может замедлить бизнес-процессы, увеличить затраты и ограничить доступ пользователей к цифровым сервисам. Это особенно критично для e-commerce и IT-компаний, которые ежедневно взаимодействуют с тысячами клиентов. - Рост издержек
Жесткие лимиты на использование телефонных номеров приведут к дополнительным расходам для компаний, особенно в секторах, где важны активные коммуникации. - Безопасность пользователей
При этом необходимость усиления защиты от мошенничества очевидна. Киберпреступники используют массовые звонки и рассылки для реализации схем обмана. Вопрос в том, как сбалансировать безопасность и удобство для легальных компаний и потребителей.
Что дальше?
- Власти продолжают обсуждение с представителями цифрового бизнеса, чтобы найти компромиссные решения, которые позволят усилить защиту от мошенников, не создавая дополнительных барьеров для компаний.
- Вполне вероятно, что ключевые предложения АЦП будут учтены в окончательной редакции законопроекта.
- Для бизнеса важно сохранить возможность легальных коммуникаций с клиентами и гибкие методы идентификации, которые обеспечат как безопасность, так и удобство использования платформ.
Итог
Инициатива АЦП демонстрирует, что бизнес готов сотрудничать с государством для повышения цифровой безопасности, но при этом настаивает на необходимости сбалансированного подхода. Если предложения ассоциации будут приняты, это поможет минимизировать риски для компаний и сохранить высокое качество клиентского обслуживания.