По данным исследования «ЮKassa» и RetailCRM, большинство россиян (65%) совершают онлайн-покупки через смартфоны, в то время как компьютеры и ноутбуки используют 33% опрошенных. Планшеты остаются наименее популярным устройством для интернет-шопинга — их выбирают лишь 2% респондентов.
Сколько россияне тратят на онлайн-шопинг
38% россиян ограничивают свои ежемесячные расходы на интернет-покупки суммой до 5 тыс. рублей. Средний чек 18% опрошенных составляет от 10 до 20 тыс. рублей, а 6% тратят от 20 до 30 тыс. рублей. Покупки на сумму 30–40 тыс. рублей совершают 3% респондентов, а более 50 тыс. рублей тратят 5% пользователей.
Что важно при выборе товара
Четверть покупателей (25%) ориентируются в первую очередь на стоимость товара. Удобные способы оплаты важны для 16%, акции и скидки привлекают 15% потребителей. Еще 13% учитывают бренд производителя и наличие бесплатной доставки. Возможность возврата товара критична для 12% опрошенных, а 4% обращают внимание на возможность получить консультацию перед покупкой.
Какими способами платят за покупки
Большинство россиян (41%) предпочитают расплачиваться банковскими картами. Электронные кошельки выбирают 23%, платежи через Систему быстрых платежей (СБП) совершают 20% пользователей, а 9% оплачивают покупки через мобильные приложения банков.
Оплата товаров в рассрочку или частями остается не слишком популярной: 53% россиян никогда не пользовались этой опцией, 22% делают это редко, 15% прибегают к ней только при крупных покупках, а 10% используют рассрочку регулярно.
Популярность ночного онлайн-шопинга
Около 60% россиян хотя бы раз совершали покупки или оплачивали услуги онлайн в ночное время (с 23:00 до 6:00). Половина из них делает это из-за привычки поздно ложиться спать, а 45% считают ночной шопинг удобным, поскольку в это время никто не отвлекает.